Descripción

La Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias de la Defensoría del Contribuyente es el canal formal de comunicación entre la institución y la ciudadanía.

A través de este formulario puede ingresar consultas, reclamos, sugerencias y felicitaciones relacionadas con las funciones, servicios, actividades y atención entregada por la Defensoría del Contribuyente.

¿Qué solicitudes puede presentar?

Consultas: para solicitar orientación sobre las funciones de la Defensoría, sus servicios, requisitos, procedimientos o plazos.

Reclamos: para informar demoras, deficiencias en la atención u otras situaciones relacionadas con los servicios entregados por la institución.

Sugerencias: para proponer mejoras en los servicios, procesos, atención o canales de información.

Felicitaciones: para reconocer una atención, gestión o experiencia positiva relacionada con la institución.

¿A quién va dirigido?

A personas naturales que requieran comunicarse con la Defensoría del Contribuyente

Gestión de la solicitud

Una vez enviada, recibirá un número de solicitud y podrá consultar su estado en su bandeja de trámites de SIMPLE.

Plazo de respuesta

El plazo máximo para responder la solicitud es de 20 días hábiles.